中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目（第二次）招标公告
受_中国邮政集团有限公司广东省分公司 (以下简称“招标人”)委托，就中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目(第二次)项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人上传的电子版投标文件进行审查。一、项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目(第二次)。
二、项目编号：GDCG-2026-0138/0722-26FE4966ZB5。
三、项目概述：中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务
四、招标内容：
根据我方客服业务外包需求及相关业务规范，本次采购外包服务内容主要包括主动客服支撑工作。合同期1年，总预算352.92万元（含税）。
注：(1)本项目最高投标限价详见投标一览表，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。(2)中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目(第二次)实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。五、投标人资格条件：
(一)投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织(如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明)且须提供合法有效的营业执照复印件。
(二)投标人须具备近3年(2023年1月1日起至递交文件截止时间)单个合同金额不少于70万元的同类项目业绩经验至少1个，同类项目是指主动客服相关客服项目(主动客服指主动跟进、监控、服务重点客户或重点项目等)。【注：1.须提供相应业绩的合同复印件并加盖公章。所提供的合同须包括：封面页、内容页、盖章页等关键页，并提供合同甲方联系人及联系方式，以供备查。2.须提供对应金额的复印件并加盖公章；如无发票，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证(两者均需提供)。
3.合同开始时间可在2023年1月1日前，但计算业绩时只计算2023年1月1日后的发票。】(三)投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件或能证明投标人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件】(四)供应商具有完整的组织架构、劳动用工制度及合同，承诺配备安全管理岗位及人员，承诺与中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司合作项目中近三年没有拖欠工资、未按时缴纳社保、未发生群体性事件(如停工、怠工、扣留邮车或邮件等);并承诺在近一年内，涉及投标人的劳动争议案件中，投标人无论作为原告或被告，均未主张将中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司列为连带责任承担主体。【注：须提供书面承诺】
(十一)本项目设置最高投标限价，投标人投标报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
备注：（1）以上所提供的资质证明文件必须在有效期内，否则将视为无效；（2）资质证明文件须提供原件的复印件/扫描件（须加盖公章），原件备查。
凡有意参加投标者，请于2026年10月30日至11月05日17时前（北京时间，下同），投标人须按包报名，招标文件费用为每包500元。
七、投标文件的递交：
(一)线上电子版投标文件递交要求：
投标人应在截止时间2026年11月20日上午09:30:00(北京时间)前，进行线上电子版投标文件的编制，并将加密后的线上电子版投标文件递交。并在2026年11月20日上午09:00-09:30(北京时间)完成线上电子版投标文件“签到”流程。投标人未完成“电子版投标文件递交”及“签到”流程，投标将被拒绝。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版投标文件以及不符合规定的线上电子版投标文件将被拒绝。
(二)纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于2026年11月20日上午09:00-09:30(北京时间)派代表当面将纸质版投标文件递交。(或投标人须于2026年11月20日上午09:30前(北京时间)前将纸质版投标文件邮寄。
注：若投标人选择邮寄方式递交纸质投标文件的，邮寄前电话告知项目负责人并通过电子邮件发送快递单号。请合理安排时间，务必保证投标文件按照招标文件规定的投标截止时间前将《投标文件》送达到纸质版投标文件递交地点，请自行留意快递物流情况，快递单上应备注如下信息：项目名称+标包XX+公司名称。
（三）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。逾期递交的纸质版和线上电子版投标文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版投标文件将被拒绝。
（二）开标时间：2026年11月20日上午09：30：00（北京时间）。
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839