中国建设银行湖南省分行2027-2028年物理渠道服务质量监测项目招标公告
1. 招标条件
本项目的招标人为中国建设银行股份有限公司湖南省分行，资金来源为企业自筹并已落实，出资比例为100%，项目已具备招标条件。公诚管理咨询有限公司受中国建设银行股份有限公司湖南省分行委托，对其中国建设银行湖南省分行2027-2028年物理渠道服务质量监测项目（招标编号：N_HN260219、招标代理编号：04-13-04A-2026-D-F-E29323）进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1招标项目名称：中国建设银行湖南省分行2027-2028年物理渠道服务质量监测项目
2.2招标范围：本次采购全行营业机构服务质量调查，具体详见招标文件《采购需求》。
2.3服务期限：两年。
2.4项目投资估算：1072560元（含税）。
序号 | 名称 | 2年预计数量（单位：次） | 含税招标控制单价（元) |
1 | 营业网点及附行暗访调查 | 2160 | 160 |
2 | 理财中心暗访调查 | 2160 | 95 |
3 | 离行式自助网点暗访调查 | 852 | 80 |
4 | 营业网点及附行监控调查 | 4320 | 80 |
5 | 落后网点辅导（现场明查） | 216 | 500 |
注：中国建设银行股份有限公司湖南省分行不承诺采购总金额，以实际发生为准。
3. 投标人资格要求
3.1 本次招标要求投标人须具有与本招标项目相应的服务能力，并具备以下资格要求：
3.1.1基本资格要求：投标人是在中国境内办理了工商注册的能够独立承担民事责任的独立法人或组织，营业执照有效，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.1.2特定资格要求：
投标人应具备自2023年1月1日以来至少一个类似服务质量调查业绩。
注：①提供合同扫描件及该合同下任意一张的结算发票，须提供发票在税务部门官方发票查验平台上的验真截图②考察时间以合同签署时间为准，合同双方落款的签署时间不一致的，以后签字一方的签署时间为准，合同协议书没有签署时间的，以合同协议书中约定的合同生效之日（或服务期起始日，以孰早认定）为准，无法判定合同时间的，不予认可；③投标人的母公司或子公司签订的合同案例不予认可；④合同协议书内容应清晰可辨，内容模糊不清、关键要素无法确认的，视为无效。
3.1.3其他要求：
（1）投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）。
（2）法定代表人（负责人）为同一人、或者存在控股/管理关系的、或者存在共同的高管人员的不同投标人，不得同时参与本项目。
（3）投标人近3年生产经营活动中无违法、违规等不良记录（此不良记录是指在生产经营活动中有商业欺诈、质量伪劣等实质性侵害招标人权益的情形）。
（4）投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
（5）投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。
（6）投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
（7）投标人在资格审查时处在建设银行供应商暂停合作、禁用、退出等处理期内的投标人，不得参加本项目。
特别提示：建设银行湖南省分行近两年已累计处理不良行为供应商近三百家，不良行为主要涉及围标串标、弄虚作假、违反建设银行采购廉洁自律公约、不诚信履约等，其处理方式包括暂停合作、禁用、退出等。供应商因不良行为受到处罚，将录入建设银行龙集采平台，处罚期内供应商在全国建设银行的投标资格均会受到影响。
（8）投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：①法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；②重大并购或重组，影响正常生产经营；③其他重大风险事项，影响正常采购合作。
（9）投标人提供的产品或服务不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称投标人向建设银行提供的产品或服务侵犯其知识产权，并已就此对建设银行或投标人提起（或有迹象表明很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），投标人自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。
（10）提供《供应商近亲属在建行任职回避承诺函》。
3.2 本次招标不接受 （接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求： / 。
4. 招标文件的获取
4.2本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2026年11月10日17时30分至2026年11月18日17时30分（北京时间，下同）。招标文件获取的具体时间以电子化平台通知时间为准。
4.3领取招标文件操作流程：（登录供应商界面后点击“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“购买文件”→“确认购标信息”→“提交”）
备注：投标人在汇款附注（备注、附言）中注明项目名称、投标单位名称以及“报名”字样（项目名称及投标单位名称可简写，便于招标代理公司识别即可）。文件费200元/份。
5. 投标文件的递交
5.1本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求））。
5.2凡下载招标文件的供应商，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。
5.3本项目投标截止时间为2026年12月4日9时30分。
5.4电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。
6. 开标时间、地点及注意事项
6.1开标时间：同投标截止时间。
6.4投标文件解密处理规则：投标人的投标文件出现解密失败的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应1）推迟该项目的投标文件解密倒计时时间直至该投标人完成投标文件递交或2）利用其他技术手段解密；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。
6.5投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。
7. 评标办法
本项目评标办法采用 综合评分法 。
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839