2027年客服呼叫中心外包服务项目招标公告
(招标编号: XTJS2026-334)
项目所在地区: 上海市
一、招标条件
本2027年客服呼叫中心外包服务项目已由项目审批/批准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 590万元，招标人为上海市数字证书认证中心有限公司，招标代理机构为上海信投建设有限公司。
本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况
规模:
1.招标内容: 热线服务及互联网在线服务采购。本项目共分为2个包件，每个包件各 入围1家供应商。详见招标文件需求部分。
2.项目地址: 招标人指定。
3.服务期限: 2027年1月1日至2027年12月31日。
4.最高限价: 包件1: 528万元整; 包件2: 62万元整。报价超过最高限价的将作无 效标处理。
5.服务要求: 详见招标文件第三章项目需求书。
范围:
本招标项目划分为2个标段，本次招标为其中的:
(001) 热线服务
(002) 互联网在线服务
三、投标人资格要求
(2027年客服呼叫中心外包服务项目)的投标人资格能力要求:
1.供应商须为依法成立的法人或其他组织，如为分支机构投标则须总公司唯一授 权;
2.投标公司须经营状况良好，近三年内无重大违法记录，未受到监管机构较大数额 处罚，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良 好记录，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，严格遵守国家有关的法律法规;
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段 或者未划分标段的同一招标项目投标;
4.本项目不允许转包;
不接受口接受联合体投标。
5.本项目
四、招标文件的获取
获取时间: 2026年11月12日至2026年11月16日，每日上午9: 00~11: 30: 下午13:30~16:00 (北京时间)
获取方式: 一、报名资料: 1.营业执照或法人登记证书等(须提供复印件加盖公章)，如 为分支机构投标则还须提供总公司唯一授权函; 2.法定代表人证明书及身份证(法人获取招 标文件): 法定代表人授权委托书及被授权人身份证 (被委托人获取文件) (须提供复印件 加盖公章)。
二、报名方式: 线上报名:
三、招标文件收取工本费人民币600元/本，售后不退。
五、投标文件的递交:
递交截止时间: 2026年12月2日10时00分 (北京时间)
递交方式: 递交纸质文件
六、开标时间及地点:
开标时间: 2026年12月2日10时00分 (北京时间)
开标地点: 上海市
注：了解公告详情可将项目名称、单位名称、联系电话发送至邮箱
联系人: 刘工
咨询电话：18600358695
邮 箱：zbgsbj@163.com