中国邮政集团有限公司2027—2029年客户体验市场调查服务项目公开招标公告
受中国邮政集团有限公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政集团有限公司2027一2023年客户体验市场调查服务项目（招标编号：CECOM-2026-BD02-6785）”项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对采购平台上传的投标文件进行审查。
一、项目名称：中国邮政集团有限公司2027－2029年客户体验市场调查服务项目
二、招标编号：CECOM-2026-BD02-6785
三、招标内容：
本项目采购客户体验市场调查服务，主要包括方案设计、项目管理、访问人员差旅、桌面研究、访谈提纲设计和定性执行标准、样本招募(8项)、一对一深访、焦点座谈、研究员体验、真实客户体验、定量问卷设计、问卷编程与测试、定量样本执行(3项)、神秘人测试、可用性测试、数据分析、体验报告等26项工作内容。采购结果有效期3年。(详见招标文件第六章《技术(服务)规范》)。
注：本项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。
四、投标人资格条件：
(一)供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独
立承担民事责任的单位。
（二）被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目限制范围内的采购活动。
（三）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业（国央企除外），以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
（四）企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。
(五)本项目不接受联合体投标，本项目不得转包、分包。
（六）供应商须具备增值税一般纳税人资格，能开具符合采购人要求的增值税发票。
（七）供应商须提供2个自2023年1月1日起开展的市场调查服务证明，服务的甲方须覆盖快递、银行、保险、证券、电商、邮务公司中的2类，2个业务证明金额均须大于人民币30万元。
注：投标人须按照“第五章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
1、招标文件售价为人民市币400元/本。
售价为人民币400元。
3、购买采购文件的时间：
时间：2026年11月5日至2026年11月12日，每天9:00-12:00，13:00-16:30（国家法定节假日除外）。
(一)线上电子版投标文件递交要求：
投标人应在截止时间2026年11月26日上午9:30:00(北京时间)前
(二)纸质版投标文件递交时间及地点：
投标人须于2026年11月26日上午8:30:00-9:30:00（北京时间）
（三）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
（2）纸质版投标文件指：纸质版投标文件应为线上电子版投标文件的打印版或加盖公章、签字的纸质版。（正本投标文件需加盖公章（鲜章））
（3）纸质版投标文件应与线上电子版投标文件保持一致，如不一致以线上电子版投标文件为准。
（二）开标时间：2026年11月26日上午9:30:00（北京时间）。
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839